تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقع sesc.net وخدمات شركة علوم الرياضة والتمارين ("SESC" أو "نحن")، بما في ذلك المواعيد والحصص التدريبية داخل المركز، والعضويات، ومتجرنا الإلكتروني، واشتراكات المحتوى المرئي في جامعة SESC. من خلال حجز خدمة، أو تقديم طلب شراء، أو الاشتراك في جامعة SESC، أو استخدام موقعنا الإلكتروني بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط.
1
نبذة عن SESC وهذه الشروط
تُعد SESC (شركة علوم الرياضة والتمارين) مركزاً للطب الرياضي وتطوير الأداء مقره الكويت، حيث تقدم خدمات العلاج الطبيعي، وتطوير الأداء، والاستشفاء، والتغذية، وعلم النفس الرياضي، بالإضافة إلى متجر إلكتروني وجامعة SESC. تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية المبرمة بينك وبين SESC. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم حجز خدماتنا أو تقديم طلب شراء أو الاشتراك في جامعة SESC.
2
الحسابات والأهلية
لحجز خدمة، أو تقديم طلب شراء من المتجر، أو الاشتراك في جامعة SESC، قد تحتاج إلى إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وحديثة، بما في ذلك الاسم الصحيح ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن كافة الأنشطة التي تتم عبر حسابك. بالنسبة للخدمات المخصصة للقاصرين (بما في ذلك برامج الرياضيين الناشئين وبرامج الأطفال)، يجب أن يتم الحجز والموافقة من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني، الذي يظل مسؤولاً عن الحساب.
3
الحجوزات والمواعيد والإلغاءات
يمكن حجز المواعيد والحصص التدريبية عبر الإنترنت من خلال نظام الحجز الخاص بنا أو عن طريق التواصل معنا مباشرة. نرجو منكم إبلاغنا في أقرب وقت ممكن في حال رغبتكم في إلغاء الموعد أو إعادة جدولته.
- نوصي بإجراء الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل موعدكم المحدد بـ 24 ساعة على الأقل كلما أمكن ذلك.
- قد تخضع حالات الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور (التغيب عن الموعد) -وفقاً لتقدير SESC- لرسوم إلغاء أو تؤدي إلى فقدان حق الاستفادة من جلسة مدفوعة مسبقاً؛ وسيتم إبلاغكم بذلك عند الحجز أو عبر رسائل التذكير المرسلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- ستبذل SESC جهوداً معقولة لإبلاغكم في أقرب وقت ممكن إذا دعت الحاجة إلى إعادة جدولة جلسة ما بسبب توفر الممارس أو ظروف غير متوقعة، وستعرض عليكم موعداً بديلاً دون أي تكلفة إضافية.
- قد يؤدي تكرار عدم الحضور إلى اشتراط الدفع المسبق للحجوزات المستقبلية.
4
العضويات والاشتراكات
تقدم SESC خيارات تشمل عضويات المرافق (مثل الدخول إلى الصالة الرياضية ومنطقة التمارين) وخطط اشتراك أبسط تجمع بين خدمات أو مزايا محددة. يتم توضيح شروط العضوية والاشتراك -بما في ذلك السعر، وتواتر الفوترة، والمزايا المشمولة- وقت الشراء. تتجدد العضويات والاشتراكات المتكررة تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقم بإلغائها قبل موعد التجديد عبر حسابك أو عن طريق التواصل معنا. الرسوم التي تم تحصيلها بالفعل عن فترة الفوترة الحالية غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يقتضي فيها القانون خلاف ذلك أو إذا نصت شروط الشراء صراحةً على غير ذلك. يجوز لـ SESC تعليق العضوية أو إنهاؤها في حال عدم السداد أو مخالفة "مدونة السلوك" الواردة في القسم 10.
5
المدفوعات والأسعار
تُعرض أسعار الخدمات والعضويات ومنتجات المتجر واشتراكات "جامعة SESC" بالدينار الكويتي (KWD) وهي قابلة للتغيير من وقت لآخر؛ والسعر الظاهر عند إتمام الدفع هو السعر المطبق على عملية الشراء الخاصة بك. نقبل الدفع عبر بطاقات KNET وVisa وMastercard وAmerican Express، وخدمات Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay، وخدمة Deema (الشراء الآن والدفع لاحقاً، وفقاً لشروط ومعايير الأهلية الخاصة بـ Deema)؛ وتتم جميع عمليات الدفع بشكل آمن من خلال شريكنا في معالجة المدفوعات "Tap Payments" وعبر شبكة KNET بالنسبة لبطاقات KNET. لا تقوم SESC بتخزين تفاصيل بطاقتك بالكامل. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صلاحية وسيلة الدفع المختارة وتوفر رصيد كافٍ؛ وفي حال فشل عملية الدفع أو إلغائها، قد نقوم بإلغاء الحجز أو الطلب أو الاشتراك المرتبط بها.
6
طلبات المتجر -- التوصيل والاستلام
تُباع المنتجات المادية التي يتم شراؤها من متجر SESC حالياً لغرض التوصيل أو الاستلام داخل الكويت فقط.
- التوصيل -- يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي تقدمه عند إتمام الدفع. تظهر رسوم التوصيل (إن وجدت) عند إتمام الدفع وقبل تأكيد الطلب. يتولى موظفو SESC عملية التوصيل مباشرةً دون الاستعانة بشبكة توصيل خارجية، ولذا يتم إبلاغك بمواعيد التوصيل بعد إتمام الطلب، وقد تختلف هذه المواعيد بناءً على حجم الطلبات وموقعك داخل الكويت.
- الاستلام -- يمكنك اختيار استلام طلبك من مركزنا؛ وسنقوم بإخطارك عبر واتساب (WhatsApp) أو البريد الإلكتروني عند جاهزية الطلب.
- تقع على عاتقك مسؤولية تقديم عنوان توصيل دقيق والتواجد لاستلام الطلب؛ ولا تتحمل SESC المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن تقديمك لبيانات عنوان غير صحيحة.
7
الإرجاع واسترداد المبالغ -- منتجات المتجر
إذا وصلك منتج من المتجر تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عما طلبته، يرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ التوصيل أو الاستلام، مع تزويدنا برقم الطلب ووصف للمشكلة (وصورة لها إن أمكن)، وسنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو التبادل أو استرداد المبلغ وفقاً لتقديرنا. ونظراً لاعتبارات تتعلق بالنظافة والصحة العامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية والعافية (Wellness) التي تم فتحها أو استخدامها ما لم تكن معيبة. تتم عمليات استرداد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية من خلال "Tap Payments" أو شبكة KNET، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك عدة أيام عمل حسب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة. 8
8
جامعة SESC -- الدورات والاشتراكات في المحتوى المرئي
تتيح جامعة SESC للمشتركين إمكانية الوصول عبر البث المباشر (Streaming) إلى مكتبة من الدورات التعليمية المصورة طوال فترة سريان الاشتراك. يُعد حق الوصول هذا شخصياً ومرتبطاً بحسابك، ولا يجوز مشاركته أو إعادة بيعه أو تنزيله بغرض إعادة توزيعه أو استخدامه لإنشاء منتج منافس. يتم توفير محتوى الدورات لأغراض تعليمية وتدريبية، ولا يغني عن التوجيه الفردي المخصص الذي يقدمه ممارس مؤهل. تتجدد الاشتراكات تلقائياً ويمكن إلغاؤها وفقاً لما هو موضح في القسم 4؛ حيث يؤدي الإلغاء إلى وقف عمليات الدفع المستقبلية دون استرداد رسوم الفترة المدفوعة حالياً، ويستمر حق الوصول متاحاً حتى نهاية تلك الفترة ما لم يُنص على خلاف ذلك عند إتمام عملية الدفع. يجوز لـ SESC تحديث الدورات أو إضافة دورات جديدة أو إزالة دورات من المكتبة بمرور الوقت.
9
الملكية الفكرية
تُعد جميع المحتويات الموجودة على موقع sesc.net وداخل جامعة SESC -- بما في ذلك مقاطع الفيديو، ومواد الدورات، والمقالات، والرسومات، والشعارات، واسم SESC وعلامتها التجارية -- ملكاً لشركة SESC أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. لا يجوز لك نسخ هذا المحتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو عرضه علناً أو اشتقاق أعمال أخرى منه دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا، باستثناء حالات الاستخدام الشخصي غير التجاري أثناء فترة نشاط حسابك أو اشتراكك.
10
مدونة السلوك
عند زيارة مركزنا أو استخدام موقعنا الإلكتروني أو التفاعل مع موظفينا، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:
- تقديم معلومات كاذبة عند إنشاء حساب أو حجز خدمة.
- التصرف بطريقة مسيئة أو تهديدية أو تفتقر إلى الاحترام تجاه موظفي SESC أو الممارسين أو العملاء الآخرين.
- إساءة استخدام مرافقنا أو معداتنا بطريقة تشكل خطراً على سلامتك أو سلامة الآخرين.
- محاولة التدخل في موقعنا الإلكتروني أو نظام الحجز أو المتجر الإلكتروني، أو محاولة اختراقها أو تعطيلها.
- استخدام محتوى جامعة SESC لأي غرض تجاري أو بغرض إعادة التوزيع.
يجوز لـ SESC رفض تقديم الخدمة أو إلغاء الحجز أو تعليق الحساب في حال عدم الالتزام بهذه المعايير.
11
إخلاء المسؤولية الطبية والخاصة باللياقة البدنية
يُعد SESC مركزاً للطب الرياضي وتحسين الأداء؛ فهو ليس مستشفى ولا جهة لتقديم خدمات الطوارئ الطبية، ولا يغني عن استشارة طبيبك الخاص. صُممت خدماتنا في مجالات العلاج الطبيعي، وتطوير الأداء، والاستشفاء، والتغذية، وعلم النفس الرياضي لدعم أهداف اللياقة البدنية وإعادة التأهيل وتحسين الأداء تحت إشراف مختصينا، وذلك بناءً على المعلومات التي تقدمها أثناء مرحلة التسجيل والتقييم. ينطوي النشاط البدني وممارسة التمارين الرياضية على مخاطر محتملة للإصابة. لذا، يجب عليك استشارة الطبيب قبل البدء في أي برنامج جديد للتمارين أو التغذية أو إعادة التأهيل، ولا سيما إذا كنت تعاني من حالة طبية سابقة أو إصابة أو في حالة حمل؛ كما يتعين عليك إطلاع مختصينا على تاريخك الطبي ذي الصلة وأي تعليمات طبية تلقيتها من طبيبك، ليتسنى لهم تخطيط برنامجك بالشكل المناسب. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأن مشاركتك طوعية وأنك تتحمل مسؤولية إبلاغ طاقم العمل فوراً عن أي ألم أو شعور بعدم الراحة أو ظهور أي أعراض أثناء الجلسة.
12
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الكويتي، تقتصر مسؤولية SESC عن أي مطالبة تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو متجرنا أو "جامعة SESC" (SESC University) على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة أو المنتج أو الاشتراك المحدد الذي نشأت عنه المطالبة. ولا تتحمل SESC المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، أو عن أي إصابة أو مضاعفات تنشأ عن حالة طبية سابقة أو غير مُفصح عنها، أو عن عدم اتباعك لتوجيهات المختصين، أو عن المشاركة الطوعية في النشاط البدني بشكل عام. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي مسؤولية لا يمكن قانوناً تحديدها أو استثناؤها بموجب القانون الكويتي، بما في ذلك المسؤولية الناشئة عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.
13
واتساب والاتصالات الإلكترونية
عند تزويدنا برقم هاتفك، فإنك توافق على قيام SESC بالتواصل معك عبر واتساب (من خلال منصة المراسلة الخاصة بنا التي تعتمد على خدمة Resayil)، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني فيما يتعلق بالحجوزات والطلبات والاشتراكات، وكذلك التحديثات الترويجية في حال اختيارك لتلقيها. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة تفاصيل حول كيفية التعامل مع المراسلات عبر واتساب. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل غير الضرورية في أي وقت عن طريق التواصل معنا.
14
القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك لخدمات SESC، والتي يتعذر حلها ودياً، للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الكويت.
15
التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر الشروط المعدلة في هذه الصفحة مع ذكر تاريخ سريان محدث، ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التغيير بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة. وفي حال كان للتغيير تأثير جوهري على عضوية أو اشتراك سارٍ، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك بذلك مسبقاً.